JANGAN MENJUAL. BUATLAH ORANG MEMBELI #2

(Budiman Hakim)

Gina duduk di bangku taman kampus, menatap langit sore yang mulai berubah warna. Dari kejauhan, dia melihat Erwan sedang berkumpul bersama teman-temannya. Gina

menggigit bibirnya, berusaha menahan senyum yang otomatis muncul setiap kali nama Erwan melintas di pikirannya. 

Erwan, pria yang selalu datang dengan kemeja rapi dan tawa yang menular. Gina tahu dia sudah jatuh hati. Tapi sebagai perempuan, dia tentu nggak mau menyatakan duluan. “Gengsi, dong! Emang gue cewe apa’an.” Gitu gumamnya dalam hati. 

Dia mulai memperhatikan hal-hal kecil yang Erwan sukai. Hari itu, dia mengenakan gaun biru muda, warna favorit Erwan yang dia ketahui dari obrolan ringan di kantin. Rambutnya dia biarkan tergerai, dihias dengan jepit kecil berbentuk bintang. Ketika Erwan lewat, Gina memberikan senyum sekilas, cukup untuk membuat Erwan menoleh, tapi tidak cukup lama untuk terlihat disengaja.

Di hari lain, Gina membawa bekal ke kampus. Saat Erwan kebetulan Erwan berjalan melalui mejanya, Gina memanggil, “Hai Erwan. Ada waktu nggak?” 

“Ya, Gin? Ada yang bisa dibantu?”

Gina membuka kotak berisi risoles buatannya. Dia udah dapet bocoran dari temennya bahwa Erwan suka sekali risoles. "Mau cobain risoles yang aku bikin, nggak? Coba, deh. Aku nggak tahu rasanya enak atau nggak." 

“Mau-mau!? Risoles itu favorit aku,” kata Erwan sambil mencomot sepotong. 

“Oh ya? Aku juga suka banget, Makanya hari ini aku coba bikin sendiri.”

“Ih, enak risoles buatan kamu, Gin. Boleh satu lagi?”

“Bole pakai banget!” sahut Gina seraya mengangguk kecil. Di dalam hati dia merasa seperti baru saja memenangkan lotre.

Perlahan-lahan, Erwan mulai memperhatikan Gina lebih sering. Mungkin karena senyumnya yang selalu hadir di waktu yang tepat, atau risoles yang entah bagaimana telah menjadi pengikat hubungan mereka. Erwan pun mulai mencari-cari alasan untuk duduk di dekat Gina, mengajak ngobrol lebih lama, bahkan menunggu di kantin hanya untuk melihat apakah Gina ada di sana.

Hampir semua perempuan melakukan strategi seperti yang dilakukan Gina. Dia tidak pernah memaksa. Dia tidak pernah berkata, "Aku suka kamu." Apalagi, “Pacari aku, dong.” Tapi dia menciptakan suasana, membangun kenyamanan, dan menempatkan dirinya dalam pikiran Erwan tanpa terlihat berusaha terlalu keras.

Strategi Gina ini adalah pelajaran penting yang sangat ampuh untuk diimplementasikan di dunia marketing. Beberapa poin menarik yang bisa diambil dari cerita ini untuk strategi marketing:

1. Membangun Hubungan Emosional: Seperti Gina yang tidak langsung menyatakan perasaannya, dalam marketing, kita harus menciptakan hubungan emosional terlebih dahulu dengan audiens atau pelanggan. Ini bisa dilakukan dengan memahami apa yang mereka butuhkan dan menghargai preferensi mereka.

2. Pemberian yang Tak Terduga: Gina menawarkan risoles buatan tangannya dengan penuh perhatian, dan hal itu memberi kesan bahwa ia peduli dengan selera Erwan. Dalam marketing, ini mirip dengan memberi nilai tambahan pada pelanggan tanpa mereka merasa dipaksa untuk membeli—seperti memberikan sampel produk, memberikan pengalaman gratis, atau menawarkan konten yang bermanfaat.

3. Jangan Terlalu Terlihat Berusaha: Seperti Gina yang tidak langsung mengatakan, "Aku suka kamu," dalam pemasaran kita juga perlu menghindari pendekatan yang terlalu "pushy" atau memaksa orang untuk membeli. Ciptakan rasa ingin tahu dan kenyamanan, dan biarkan audiens atau pelanggan datang kepada kita dengan sendirinya.

4. Ketahui Audiens dengan Baik: Gina tahu bahwa Erwan suka risoles dan menggunakan informasi tersebut untuk menciptakan hubungan lebih dekat. Di dunia marketing, penting untuk memahami audiens kita dengan baik, seperti preferensi mereka, apa yang mereka butuhkan, dan apa yang bisa membuat mereka merasa lebih dekat dengan brand kita.

5. Kenyamanan yang Berkelanjutan: Seiring waktu, seperti halnya Erwan yang semakin memperhatikan Gina, dalam marketing pun brand perlu menjaga kenyamanan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Tidak hanya sekali jual, tapi terus-menerus memberikan pengalaman yang menyenangkan agar terjadi repeat order sampai terjadi brand loyalty.

Intinya adalah: jangan menjual, buatlah orang membeli. Video di bawah adalah salah satu contohnya.